안녕하세요. 미드썸머입니다.
지난 편에 이어 셀러님의 제품을 쉽고 빠르게 1페이지에 올리기 위해서 필요한 전략 중 하나인 리뷰 를 빠르게 얻을 수 있는 방법에 대해 알아보려고 합니다!
리뷰를 빠르게 얻으려면?
보통의 구매자들은 물건을 구매할 때 리뷰를 확인하고 사게 됩니다. 마찬가지로 아마존 구매자들도 리뷰가 없으면 아무도 구매하지 않겠죠? 그렇다면, 어떻게 해야 트래픽이 없는 상태에서 리뷰를 얻을 수 있을까요?
국내 판매와 마찬가지로 지인들에게 구매를 요청할 수도 있을 것입니다. 하지만 아마존에서는 이 방법을 사용할 수 없어요.
친구와 가족은 NO❌!
아마존 알고리즘이 리뷰어가 셀러님의 친구나 가족이라고 판단하면 리뷰를 삭제하거나 거절할 수 있습니다.
물론 국내에 있는 셀러님들께서 미국에 있는 지인들에게 요청을 해볼 수는 있을 것입니다. 하지만 미국에 거주하시거나, 너무 자주 요청하게 된다면 문제가 될 수도 있으니 주의해주세요!
(아마존이 Facebook 친구인 경우에도 알고 있다는 이야기도 있어요)
아마존의 시스템은 셀러님들의 기본적인 정보를 가지고 있기 때문에 다음과 같은 정보가 같다면 리뷰를 요청하지 않는 것이 좋습니다.
* 동일한 WiFi 네트워크 사용
* 동일한 계정 정보: 배송 주소, 회사 이름, 성, 전화번호 등
* 그들의 주소로 주문 배송
⚠️ 혹시 요청하게 된다면?!
판매 페이지 링크를 절대 직접 전달하지 말고 키워드를 전달하여 제품 키워드를 검색하고 자연스럽게 유입될 수 있도록 해야 합니다.
아마존 VINE 프로그램
리뷰를 얻을 수 있는 다른 방법에는 무엇이 있을까요? 아마존에는 자체적으로 아마존 구매자들에게 제품을 제공하여 리뷰를 얻을 수 있는 체험단 프로그램이 존재합니다. 알고 계셨나요?
리뷰어는 제품을 무료로 제공받고, 아마존은 셀러에게 소액의 수수료를 부과합니다.
제품 수량에 따라 수수료가 달라지는데요, 한번 등록한 Parent ASIN에 대해서는 다시 신청할 수 없기 때문에 일반적으로는 제품 10개로 진행합니다.
⚠️웬만하면 좋은 리뷰를 남겨주는 국내 체험단과 달리 아마존 VINE 리뷰어는 마음에 들지 않으면 좋지 않은 리뷰를 남길 수도 있습니다. 그러니 FBA에 입고하기전에 제품 검수는 필수입니다!
SNS 소셜 미디어 인플루언서
다음은 인플루언서를 활용하는 방법입니다. 인플루언서는 주로 외부마케팅의 한 방법으로 쓰입니다. 해당 내용은 다음에 더 자세히 다루도록 하고 여기서는 리뷰를 얻는 방법으로써 어떻게 활용할 수 있는지 알아봅시다.
지인에게 요청하는 것과 마찬가지로 인플루언서에게 아마존에서 구매하고 리뷰를 쓰도록 요청하는 것인데요. 인플루언서의 장점은 비디오 리뷰를 만드는 데에 도움이 된다는 것입니다. 인플루언서의 경우 비디오를 제작하는 것에 어려움이 없기 때문이죠. 이를 활용한다면 제품 언박싱, 사용 방법, 제품을 사용하는 모습 등을 쉽게 보여줄 수 있기 때문에 굉장히 도움이 됩니다.
다만, 특정 내용을 언급하지 않도록 주의해야 합니다. 또 너무 좋은 내용의 리뷰는 오히려 의심을 살 수 있으니 꼭 약관(TOS)를 따를 수 있도록 요청하세요!
Follow up 시스템 설정하기
Jungle Scout의 ‘리뷰 요청 버튼(Request Review Button)’ 기능을 사용하여 기존의 고객들에게 리뷰 요청 메일을 보낼 수 있어요. 해당 기능은 Seller Central 내에서 ‘리뷰 요청’ 버튼을 매일 자동으로 눌러 아마존 기본 리뷰 요청 이메일을 보냅니다.
제품 패키징 박스 안에 할인 코드 등이 있는 CTA가 포함된 인서트 카드를 제작하여 넣어 보세요. 예전에는 땡큐 카드를 많이 넣었었는데요, 요즘은 QR 코드를 활용하여 자사 홈페이지 등의 랜딩 페이지로 이동시켜서 인바운드 정보 수집 등에 활용할 수 있습니다.
이번 포스트에서는 아마존에 런칭하고 빠르게 리뷰를 얻는 방법에 대해 알아보았는데요.
다음 포스트는 많은 셀러님들께서 궁금해하시는 광고 셋팅 방법에 관한 이야기입니다. 초기 데이터가 없을 때 광고를 어떻게 돌릴 것인지에 관해 가지고 돌아오겠습니다!
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